智能解析
将多格式语音和文本转写、分离并理解为可继续质检的会话记录。
AI导购/客服质检是深演智能打造的AI智能体产品。4个AI智能体连接多渠道语音与文本,完成解析、质检、洞察和呈现,并将问题与建议流转至对应团队,让客户对话从发现问题走到跟进处理,持续支撑服务标准和运营调整。
不是只把语音转成文字,而是由4个AI智能体持续完成会话解析、自动质检、洞察生成和可视呈现,并通过问题流转与跟进建议推动处理。
4个AI智能体围绕同一质量管理目标协作,让多渠道客户对话从解析一路走到质检、洞察和行动跟进。
将多格式语音和文本转写、分离并理解为可继续质检的会话记录。
依据服务规范检查对话,识别执行问题、违规话术和情绪变化并完成标注。
提炼客户需求、关注点与情绪倾向,形成问题洞察和针对性跟进建议。
以看板和报告呈现质检数据、客户洞察与团队表现,支持问题流转跟进。